中國國民黨・桃園縣第4選舉區從這段發言整理出的主張
公教人員的所得替代率與月退休金的計算、請領條件應如何設計？主張中華郵政非資位退休員工確實在公司體系內退休，應該給的年終慰問金就要給，要求向人事行政局據理力爭並追補回來「當初編列這個預算時，並沒有任何身分差別，就是在你們公司的員額裡面，而且現在你們已經民營化了，總之，應該給的就要給，不應該給的也不該給，但他們確實是在公司體系裡面退休的，這有什麼差別？ 請跟人事行政局講一下，馬上要追補回來。」發言紀錄
- 楊委員麗環
主席、各位列席官員、各位同仁。翁董事長，自103年度起，你們沒有發給非資位退休員工年終慰問金，理由是他們不是軍公教人員，請問這部分為什麼不發？
- 主席
請交通部中華郵政公司翁董事長答復。
- 翁董事長文祺
主席、各位委員。自103年之後，人事行政總處有函示，因為非資位人員並不是公務人員，所以……
- 楊委員麗環
非資位人員其實就是勞工，對不對？中華郵政103年預算書的說明指出，你們是根據國際會計準則第十九號公報及精算師提供之精算報告編列退休金，對不對？
- 翁董事長文祺
對。
- 楊委員麗環
差不多是2萬元？
- 翁董事長文祺
是。
- 楊委員麗環
可是預算編列時並沒有身分差別啊！雖然他們不是軍公教人員，但他們都在你們公司體系裡面，而且跟所有軍公教人員做一樣的事，這七百多人無辜被你們刪掉這筆錢，這是沒有道理的，你應該跟人事行政局據理力爭，你們編列的並沒有錯啊！
- 翁董事長文祺
好。
- 楊委員麗環
當初編列這個預算時，並沒有任何身分差別，就是在你們公司的員額裡面，而且現在你們已經民營化了，總之，應該給的就要給，不應該給的也不該給，但他們確實是在公司體系裡面退休的，這有什麼差別？
- 翁董事長文祺
我們會再跟上級機關爭取，好不好？
- 楊委員麗環
請跟人事行政局講一下，馬上要追補回來。
- 翁董事長文祺
好。
- 楊委員麗環
該給的就要給，他們做一樣的工作、一樣辛苦啊！哪有什麼差別呢？
- 翁董事長文祺
這對我們內部的士氣是有影響的。
- 楊委員麗環
在公司裡面，這是有身分歧視的，到時候還可以告你們！
另外，關於過勞，其實不是只有郵務士，這個問題我也講了好幾次，王昌總經理應該最清楚，桃園市最近人口集中非常嚴重，以中正路的郵局為例，他們真的可憐到極點，我曾幾次親自去那裡看看，民眾也曾打電話拜託我說，郵政總局是你們管的，郵局每天還沒開門人就已經排了一堆，他們中午根本沒有辦法吃飯，可能吃幾口飯之後馬上就要去支援同事，我在那裡也排了一個多小時，實在是不得已，我才請秘書去通知看看有沒有辦法先處理，若再等下去的話，我後面所有行程都delay了，這種情況有多嚴重啊！現在你們的業務真的非常龐雜，包括水、電費等都有代收，只賺取微薄的費用，銀行則是大筆的放款或是卡片等等，那種賺得多快啊！卡片賠錢的比例有多高？只要是繁雜的民眾服務事項都丟給郵局，最好賺、最肥的那一塊都被銀行拿走，郵局的人能夠說不嗎？只要服務不周到，馬上就被民眾罵，認為中央政府的行政機關怠惰。
後來我也跟民眾說，不要說你們，連我這個立委去排隊，也是2個小時左右，所以這部分你們應該據理力爭，要有城鄉的差別，若你們必須收掉一個郵局才能再加一個郵局，但現在已經呈現出這個問題了，在人口密集的地方，有非常多人需要郵局的服務，這部分請儘速解決，我已經講了很多次，王總經理應該最清楚，上次在你們的會員代表大會又講了一次，你有去處理嗎？
- 主席
請交通部中華郵政公司王總經理答復。
- 王總經理昌
主席、各位委員。目前中正路是桃園市的精華地區，藝文中心也在那裡，對面又有一個強制執行處，所以郵件真的很多，我們希望能在附近找到好地點，並爭取開設一個支局以疏解……
- 楊委員麗環
一定要設在附近，不要再設到偏鄉，那是沒有用的。
- 王總經理昌
對，因為委員住同安街，所以都到那裡使用相關服務，但是最近那裡找不到……
- 楊委員麗環
不需要設在我家附近，我很少去那裡，我只是去體驗一下就等那麼久了，這不是為了我，而是為了民眾，否則民眾一天到晚會打電話來跟我們抱怨。
- 王總經理昌
是的。
- 楊委員麗環
你們可以設在周邊的南平路或是靠近中正北路那一帶，一定要設在附近。
- 王總經理昌
我們也從大興西路那裡去找，也好不容易找到，因為它要符合相關法規，我們會跟金管會爭取。
- 楊委員麗環
當初是怎麼做這樣的決策？我覺得這要有城鄉的差別，我已經講了很多次，這並不是為了我，我還特別去那裡2次，而且是不同時段，這種情況是非常嚴重的，但是不要去處罰員工，並不是員工來跟我抱怨，不要到時候又叫他們封口，其實是民眾來跟我反映，他們希望你們能夠再增加一個點，好不好？
- 王總經理昌
是的。
- 楊委員麗環
另外，翁董事長，你們103年的達成率都很高，營業總收入的部分是113%，營業總支出的部分則是112%，稅後淨利為121億，感謝你們為國家賺了不少錢，可是104年截至2月底，稅後淨損十一億兩千多萬元，達成年度預算淨利八十一億多之-13.74%，主要係因新臺幣升值，外幣兌換損失、遠匯評價及交割損共計四十七億多所致。「交割損失」表示你們有投資衍生性金融商品嗎？
- 翁董事長文祺
沒有，我們的避險標的……
- 楊委員麗環
為什麼是「交割損失」？如果董事長不懂，誰懂？你們從103年2月19日開辦人民幣匯款業務，然後持續增加國際匯兌、外幣、人民幣等經辦郵局，由11局增至221局，這部分發展很快，而且98年到103年visa card也開辦了。請問所謂「交割損失」是什麼？
- 主席
請交通部中華郵政公司資金運用處潘處長答復。
- 潘處長裕幗
主席、各位委員。其實它就是一般交易，委員方才提到的是外匯存款業務的部分，現在影響2月整個營收，主要是因為我們有做國外投資。
- 楊委員麗環
國外投資是投資什麼？是衍生性商品的投資嗎？
- 潘處長裕幗
衍生性商品只是做匯率避險，這只是一個工具，因為我們有許多國外投資，有很多外幣……
- 楊委員麗環
國外投資有哪些？為什麼會損失這麼多？
- 潘處長裕幗
因為國外投資都是以外幣計價，今年1、2月所有外幣都貶值，所以我們投資國外就會有損失。
- 楊委員麗環
這樣不是避險而是製造風險，本來幣值就有升有降啊！
- 潘處長裕幗
避險會有避險成本，我們還有自然避險，就是拿其他的幣別來跟美元一起做自然避險，其他幣別就沒有避險，可是其他幣別貶值得很厲害，美元也貶值，美元要避險就要付避險成本。
- 楊委員麗環
照這樣下去的話，預估今年的達成率……
- 潘處長裕幗
3月已經回升很多，1月的情況最嚴重，2月已經慢慢穩下來了。
- 楊委員麗環
基本上，年度的長期投資不會受影響？
- 潘處長裕幗
我們會努力。
- 楊委員麗環
你們確定沒有那些衍生性金融商品的購買？
- 潘處長裕幗
沒有問題，衍生性商品只有做匯率避險，這是最簡單的匯率避險工具。
- 楊委員麗環
這部分希望你們稍微注意一下。另外，中華郵政快捷、限時、包裹3業務去年虧損29億，報紙報導說你們要把它合併，請問合併的作法為何？
- 翁董事長文祺
大家看到29億可能會嚇一跳，因為快捷、限時、包裹是郵務的一部分，但是是虧損最嚴重的，整個郵務去年是虧損2億2,700萬，也就是說，快捷、限時、包裹如果不做處理的話，過去3年這部分每年平均虧損29至30億，今年可能會虧損29至30億，明年也可能會如此，所以不做整併是沒有辦法的。
- 楊委員麗環
現在所有傳遞確實都是透過LINE或Facebook等，包括我的選民服務也幾乎都在線上。
- 翁董事長文祺
現在只有金融機構或法院的文件才會使用限時郵件。
- 楊委員麗環
年輕人幾乎都在線上跟我們對談。
- 翁董事長文祺
現在的整併就是把班段、人力、範圍做調整，事實上，這塊業務有一些不利的因素，第一，我們的人力成本很高，依國營事業管理法之規定，我們不能為薪水以外的任何獎金，但相對的，民間業者的底薪很低，並鼓勵員工上收文件、發獎金，我們沒辦法採用這個作法，我們的郵差沒有這個誘因去多收多做。
- 楊委員麗環
如果現在把它合併的話，在人事調度上，到底要不要增加人力？隨著時代資訊傳遞的轉變，郵局應該是影響最多、最大的，你們現在也開始朝物流的方向走，所以關於人事的部分，我覺得你們應該重新思考，過去我們都認為政府要瘦身、要降低人事成本，可是就機場的業務來講，過去的旅客不到300萬人，現在已經將近1,000萬人了，每個時代的情況都不一樣，因此人事的調動與增減應該就現況以及未來10年、15年的發展來做全面性了解，必要時應該提供給我們相關資料，因為在審預算時，才不會有些立委一看到增加獎金或員額就當成罪惡來打，這是不對的。時代不一樣了，有些該裁撤的就裁撤，該增加的就一定要增加，這樣整體業務才能夠增加，謝謝。
文字取自立法院公報，依公報上的講者標籤切出楊麗環本人的發言。這段發言沒有對應的影片。