從這段發言整理出的主張
每週的例假與休息日應如何設計(一例一休、七休一的例外)?認為面對一例一休,要維持郵局原有的效率只有增加勞動力也就是增加員工,批評中華郵政未在此事上積極思考「面對一例一休,我們要維持郵局原有的效率只有一件事情,就是增加勞動力,可是中華郵政公司不在這個事情上做積極的思考。」每週的例假與休息日應如何設計(一例一休、七休一的例外)?質疑中華郵政在一例一休上路後不願增加人力,將導致效率與生產降低,也使政府難以要求民間公司配合增加人力,認為此舉形成不良示範。「國營事業都不做了,人家怎麼做呢?怎麼辦?只好降低效率,降低生產,為了要配合這個政策。所以我看到這個樣子,我覺得中華郵政做了不好的示範。」加班的時數上限與加班費應如何規範?質疑中華郵政在一例一休上路後超時工作報酬逐年遞減並創下史上新低且不准加班,卻要求維持好的效率是不可能的「可是我們超時工作的報酬,也就是加班費,逐年遞減,一例一休上路以後,今(106)年你們的超時工作報酬還創下史上新低,你們中華郵政是怎麼樣呢?一例一休上路了,又不准加班,你現在跟我說要維持好的效率,天啊!上帝也做不到啊!怎麼可能?」發言紀錄
- 黃委員國書
主席、各位列席官員、各位同仁。今天議程是中華郵政的預算詢答,中華郵政主要的工作目標:可靠、親切、效率、創新,這是我們的目標,對不對?
- 主席
請中華郵政公司翁董事長說明。
- 翁董事長文祺
主席、各位委員。是。
- 黃委員國書
一例一休後,有人開始批評郵局的效率受到影響,太慢了,謝金河都寫文章批評你們,效率是我們的目標吧?
- 翁董事長文祺
是。
- 黃委員國書
一例一休上路以後,有沒有影響到整體郵局作業的效率?
- 翁董事長文祺
我想效率是維持不變的,但是服務的時間在禮拜六、禮拜天……
- 黃委員國書
有維持不變嗎?
- 翁董事長文祺
一定要維持不變,不能減損。
- 黃委員國書
但是為什麼人家會這樣批評呢?為什麼謝金河會這樣批評呢?
- 翁董事長文祺
金河兄也是我多年老友。
- 黃委員國書
對啊!你的好朋友也批評你啊!
- 翁董事長文祺
沒有錯,但是我私下有跟他溝通,事實上他的說法有些地方是正確的,有些地方還可以再討論。
- 黃委員國書
有正確的部分嘛!你如何在一例一休以後讓整體郵局的作業還是維持原有的效率?你如何做到?怎麼可能做得到?你們之前還想取消禮拜六的服務,現在因為政策不允許,所以你們又恢復了。我想跟你們提到,面對一例一休,我們要維持郵局原有的效率只有一件事情,就是增加勞動力,可是中華郵政公司不在這個事情上做積極的思考。我讓你看人事的預算,人事的預算大概維持338億元左右,可是我們超時工作的報酬,也就是加班費,逐年遞減,一例一休上路以後,今(106)年你們的超時工作報酬還創下史上新低,你們中華郵政是怎麼樣呢?一例一休上路了,又不准加班,你現在跟我說要維持好的效率,天啊!上帝也做不到啊!怎麼可能?我要提醒董事長,我們一年大概都有100多億元的盈餘,我們應該思考如何提升效率,這個效率是要放在增加勞動力這件事情上,也就是增加員工,可是這幾年我們用了非常多的不合理的限制,如果一例一休以後我們連國營事業單位,例如中華郵政公司,你們都不願意增加人力,政府如何叫一般的民間公司配合一例一休的政策增加人力?國營事業都不做了,人家怎麼做呢?怎麼辦?只好降低效率,降低生產,為了要配合這個政策。所以我看到這個樣子,我覺得中華郵政做了不好的示範。增加人力這件事情也不是現在講的,幾十年來每一年都在討論這件事情,中華郵政設了非常多嚴格的標準,沒有達到那個標準根本不可能增加人力,我們有生產力的目標值,你知道我們每一個櫃臺、每一個窗口經常碰到民眾大排長龍,怎麼辦?你們就是不會去思考碰到這個問題有人力要增加的問題,你們設定的生產力目標值用KPI來掌握企業經營的績效這樣的角度來處理,可是你們在增加人力的時候要達到90%的工作目標,這太困難了,這就是血汗勞工,要求他們得這個樣子。每一次工會的討論都希望你們降到80%,不處理就是不處理。我覺得一例一休是個機會,要迫使我們中華郵政公司認真去思考人力的問題,可不可以去思考把生產力的目標值下修?有沒有這個可能?
- 翁董事長文祺
這是一個很重要的方向,因為當時KPI的制定有它的基礎,遠在我來之前就制定了,調降自然會產生好處,但是在其他地方也要做彌補,一來一往之間怎麼去均衡……
- 黃委員國書
我們有太多的同仁、太多辛苦的員工,他們有太多的時間沒有列入工作點,他們在做一些不計入你們KPI的工作,可是他們還是非常非常辛苦,要處理那些沒有點數的工作,我覺得這要全部來檢討,我們還用了20、30年前的生產力目標值來規範現在的勞動標準,這不合理啊!你們要思考來改進,好不好?
- 翁董事長文祺
好。
- 黃委員國書
今年中華郵政有一個新的賣點,你們要跟支付寶合作,4月就要上路了,我看了你們的預算,郵政商城從99年到105年是每一年都虧損,今年你們編的預算可以盈餘110萬元,搞了那麼大的動作跟支付寶合作,跟對岸要合作了,結果才增加110萬元,這是你們預算書上面寫的,大費周章結果只增加盈餘110萬元,你們可能要去評估為什麼只能增加這樣?我們為了跟支付寶合作讓郵政商城只能盈餘110萬元,但是我們卻付出很大很大的代價,我想瞭解一下,郵政商城有沒有個資外洩的影響評估?你們在推這個計畫、推支付寶的時候,有沒有這個評估?
- 翁董事長文祺
有。
- 黃委員國書
評估內容是什麼?你們如何去防止?
- 翁董事長文祺
個資的問題是一個非常敏感的,而且非常頭痛的問題,我們因為防守線太大,我們的網點太多。
- 黃委員國書
對嘛!
- 翁董事長文祺
所以真的非常頭痛,但是這是非常關鍵的問題。
- 黃委員國書
你們在去年也承認在尚未跟支付寶合作的時候就已經有中國的駭客侵入,半年來就有超過1.7萬筆的交易資料被竊走,而且有80多位臺灣的民眾接到詐騙電話是從對岸打來的,你們都證實了,你們現在跟支付寶合作,在資安的問題一定是雪上加霜,看不出你們有什麼積極防範的作為。
- 翁董事長文祺
我們並不是單獨跟支付寶合作,主要是由財金公司架設一個平臺,由各銀行加入,中華郵政是其中之一,所以所有銀行也會跟支付寶合作,並不是只有中華郵政單獨跟它合作。
- 黃委員國書
你們防範的作為是什麼?你們的評估是什麼?我的意思就是說,你們為了追求可以增加盈餘110萬元這麼小的一個錢,可是你們卻會讓所有跟中華郵政合作的,或者臺灣民眾的資安擔負那樣的風險,不划算,你們再認真思考一下。我要提醒你們,我不反對中華郵政商城有新的做法,跟支付寶合作基本上我也不會反對,但是如果按照你們送來的預算書,只能增加110萬元盈餘,卻要承擔你們沒有準備好的資安的風險,這件事情我覺得中華郵政有欠考量,你們應該要更加審慎評估。次長,希望你們也可以進行一些必要的督導。
文字取自立法院公報,依公報上的講者標籤切出黃國書本人的發言。這段發言沒有對應的影片。